1. Cul de las siguientes no suele ser una categora de medida de rendimiento en un cuadro de mando integral?
A) financiera.
b) cliente.
c) innovacin.
D) aprendizaje y crecimiento.
2. La medida de desempeo que responde a la pregunta "Mantenemos nuestra capacidad de cambiar y mejorar?" es:
A) procesos de negocio internos.
c) financiera.
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